Architectes et designers d'intérieur

L'espace client en ligne
pensé pour les architectes

  • Documents, planning, budget et comptes rendus partagés en un seul lien
  • Vous choisissez ce que chaque client voit, section par section
  • Un espace à votre image, toujours à jour sans ressaisie
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Capture de la vidéo de témoignage de Manuel Camarasa, Studio Camarasa, cliente de Kalm
Notre métier ne consiste pas seulement à dessiner du beau : il faut le concevoir et le réaliser

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Comment fonctionne l'espace client dans Kalm ?

1. Partagez tout le projet en un lien

Votre client accède à son espace en ligne, depuis son ordinateur ou son téléphone, sans rien installer. Il y retrouve tout ce que vous avez choisi de partager, présenté à l'image de votre agence plutôt que dispersé dans quarante e-mails.

  • Accueil avec la fiche du projet, documents (plans, descriptifs, devis, pièces administratives) et listes de tâches de ce que le client doit valider ou fournir
  • Planning des phases et planning de chantier, synthèse budget du suivi financier et comptes rendus de chantier
  • Une image professionnelle qui vous démarque des agences qui travaillent par e-mail et WeTransfer

2. Choisissez ce que chaque client voit

Chaque section de l'espace client s'active ou se désactive projet par projet. Un client qui n'a pas besoin de voir le budget ne le verra pas. Une liste de tâches interne reste interne.

  • Accueil, documents, planning, budget, comptes rendus, listes de tâches : chaque section a son interrupteur
  • Les listes de tâches se partagent une par une : « Validation matériaux » pour le client, « Dossier PC » pour l'agence
  • Vous publiez quand vous êtes prêt, pas avant

3. Un espace à jour, moins d'e-mails

L'espace client n'est pas un site de plus à mettre à jour. Il affiche ce qui existe déjà dans Kalm : le compte rendu que vous venez de publier, le planning que vous venez de décaler, l'avenant que vous venez d'enregistrer. Un client autonome pose moins de questions, et les bonnes.

  • Les comptes rendus de chantier apparaissent dès leur publication, le planning et le budget reflètent l'état réel du projet
  • Un document déposé dans le projet est disponible pour le client si vous le décidez
  • Fini les « tu peux me renvoyer le planning ? » : des décisions tracées, le client voit ce qu'il a à valider et quand

Quelle est la valeur ajoutée d'un outil comme Kalm ?

Prenez un chantier de quatre mois avec une réunion par semaine : plus de 15 comptes rendus, autant de plannings ajustés et quelques avenants, envoyés en pièces jointes que votre client doit retrouver dans sa boîte mail. Un Drive partagé range ces fichiers, mais ne dit pas au client où en est son budget, ni ce qu'il doit valider cette semaine. L'espace client, si.

Un lien plutôt que quarante e-mails

Planning en pièce jointe, compte rendu en PDF, budget dans un tableur envoyé il y a un mois : le client cherche, ne trouve pas, vous écrit. Avec l'espace client, il y a une seule adresse, et elle est toujours à jour.

Une vitrine de votre méthode

Un Drive ressemble à tous les Drive. L'espace client de Kalm est à votre image et structuré comme votre mission : phases, chantier, budget, décisions. Il devient un argument dès le premier rendez-vous, et c'est ce que vos clients raconteront à leurs amis qui cherchent un architecte.

Relié au projet

Vous ne « mettez pas à jour l'espace client » : vous faites votre travail dans Kalm, et l'espace client en est le reflet. Compte rendu publié, planning décalé, avenant enregistré : le client le voit sans que vous ayez rien à renvoyer.


Pourquoi un espace client quand on est architecte ?

Un projet de rénovation ou d'aménagement est, pour la plupart des clients, le plus gros investissement de leur vie après l'achat du bien. Ils veulent savoir où va leur argent, quand les travaux se termineront et ce qu'on attend d'eux. Quand l'information n'est pas accessible, l'inquiétude se transforme en e-mails, en appels, puis en doute sur la maîtrise du projet.

Un espace client répond à ces trois attentes, transparence sur le budget, visibilité sur les délais et clarté sur les décisions, tout en libérant l'architecte des demandes répétitives. C'est un outil de relation client autant qu'un outil de gestion de projet.

Que doit contenir un espace client d'architecte ?

  • Les documents de référence : plans validés, descriptif travaux, devis signés, autorisations d'urbanisme.
  • Le planning : les grandes phases, puis le planning de chantier quand les travaux démarrent.
  • Le budget : budget initial, avenants validés, montants payés et reste à engager. C'est la section la plus rassurante quand elle est tenue, et la plus anxiogène quand elle ne l'est pas.
  • Les comptes rendus de chantier : ce qui a été constaté, décidé et demandé à chaque visite.
  • Les décisions attendues : matériaux à valider, échantillons à choisir, documents à fournir, avec une échéance.

Les bonnes pratiques

  1. Présentez l'espace client dès la signature : il fait partie de votre méthode, et donc de ce que le client achète.
  2. Ne partagez que ce qui est validé : un brouillon de planning ou un devis en négociation créent plus de questions qu'ils n'en résolvent.
  3. Utilisez les listes de tâches partagées pour tout ce que le client doit faire, plutôt qu'un e-mail qui sera oublié.
  4. Activez le budget quand vous êtes à l'aise avec votre suivi financier : c'est un engagement de transparence, pas une option cosmétique.
  5. Renvoyez vers l'espace client quand une question y a déjà sa réponse. Au bout de deux fois, le réflexe est pris.

Espace client, Drive partagé ou application de chantier ?

Un Drive partagé stocke des fichiers mais n'a ni structure métier, ni notion de budget ou de tâche. Une application de suivi de chantier partage des comptes rendus, mais rarement les phases d'études, le suivi financier ou les décisions à prendre. L'espace client de Kalm couvre le projet du premier rendez-vous à la réception, parce qu'il est adossé à un outil de gestion de projet complet.

Il est alimenté par le suivi de chantier, le planning, le suivi financier et les listes de tâches. C'est ce qui permet d'offrir à vos clients une expérience sur-mesure sans y consacrer une heure par semaine.


Kalm, c'est bien plus qu'un espace client

Rassemblez toute votre maîtrise d'œuvre dans une solution intuitive et centralisée.

DCE, CCTP et DPGF

Rédigez vos pièces écrites à partir de votre bibliothèque d'ouvrages

Consultation

Consultez les entreprises et comparez les offres sans ressaisie

Suivi financier

Marchés, avenants et situations de travaux toujours à jour

Suivi de chantier

Comptes rendus de chantier rédigés et diffusés en quelques minutes

Listes de tâches

Rien n'est oublié, de l'esquisse à la réception

Planning

Un planning de chantier clair, partagé avec tous les intervenants

Espace client

Vos clients suivent leur projet dans un espace à votre image

Nos offres

Un tarif simple, et dégressif.

Kalm est un outil par abonnement, dont le tarif est dégressif en fonction du nombre d'utilisateurs et du mode de paiement (annuel ou mensuel). L'espace client est inclus, sans surcoût par client. Calculez le tarif pour votre agence en utilisant notre simulateur :

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Questions fréquentes

Voici les réponses à vos questions les plus courantes sur l'espace client :

Non. L'espace client est inclus dans votre abonnement, sans surcoût par client ni par projet. Votre client y accède en ligne, depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, sans rien installer.

L'espace client est un espace de consultation : votre client y lit les informations que vous publiez. Les listes de tâches partagées lui permettent de suivre ce qu'il doit valider ou fournir. Le descriptif, le planning, le budget et les comptes-rendus restent sous votre contrôle.

Oui. Chaque section de l'espace client (accueil, documents, planning, budget, comptes-rendus, listes de tâches) s'active ou se désactive projet par projet. Vous pouvez par exemple partager le planning et les comptes-rendus sans montrer le suivi financier.

Oui. L'espace client est personnalisable pour refléter votre agence, afin que votre client ait le sentiment d'utiliser votre outil, pas un logiciel tiers. C'est l'un des éléments qui différencient une agence structurée dès le premier rendez-vous.

Oui. Chaque projet Kalm dispose de son propre espace client, avec ses propres réglages de visibilité. Un client qui vous confie deux projets aura deux espaces distincts, et une copropriété ou un couple peuvent partager le même.

Kalm est un outil très simple à utiliser qui dispose de vidéos de formation et d'un chat intégré pour joindre notre service client. Pour autant, pour tout nouveau démarrage, nous accompagnons nos clients en les formant individuellement et en important leur espace dans Kalm.